Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису TGLM и оказании услуг

Редакция от 18 сентября 2026 года. Действует с 18 сентября 2026 года.

1. Термины

Исполнитель — Колбас Алексей Алексеевич, ИНН 502987084066, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

Сервис — программный комплекс TGLM, доступный по адресу app.tglm.tech.

Сайт — tglm.tech.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.

Организация — учётная запись Заказчика в Сервисе, к которой привязаны внутренний баланс, тариф, пользователи и данные Заказчика.

Внутренний баланс — денежные средства, зачисленные на лицевой счёт Организации в Сервисе и предназначенные для оплаты услуг Исполнителя.

Контакт охвата — единица измерения услуги: одна попытка первичного обращения к одному получателю.

Получатель — пользователь мессенджера Telegram, к которому Исполнитель обращается в ходе оказания услуг.

Расчётный период — 30 (тридцать) календарных дней.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису и оказывает услуги по организации первичных коммуникаций в мессенджере Telegram в объёме оплаченного Заказчиком охвата, включая: подбор контактов из открытых источников по заданным Заказчиком признакам, направление первичных обращений, автоматизированное ведение диалога и передачу Заказчику сведений о заинтересованных получателях.

2.2. Исполнитель оказывает услуги от своего имени, своими силами и средствами, действуя в своём интересе. Настоящий договор не является агентским договором, договором поручения, комиссии или иным посредническим договором: Исполнитель не совершает по поручению, от имени или за счёт Заказчика юридических действий и сделок, не выступает представителем Заказчика перед третьими лицами и не принимает от получателей никаких платежей.

2.3. Единица измерения услуги — контакт охвата. Услуга считается оказанной в момент списания контакта охвата, независимо от того, ответил получатель или нет.

2.4. Исполнитель не гарантирует получение ответа, получение заявки, достижение определённой конверсии и заключение Заказчиком сделок с получателями. Любые числовые показатели в маркетинговых материалах носят справочный характер и условием договора не являются.

2.5. Технические ресурсы, используемые Исполнителем для оказания услуг (учётные записи в мессенджере, каналы связи, серверы, программное обеспечение), принадлежат Исполнителю, остаются в его распоряжении, Заказчику не передаются, доступ к ним не предоставляется и предметом настоящего договора не являются. Исполнитель не продаёт учётные записи, программное обеспечение, базы данных и контактные списки.

3. Заключение договора

3.1. Акцептом оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий, в зависимости от того, какое произошло раньше: регистрация в Сервисе, оплата услуг, начало использования Сервиса.

3.2. Акцепт является полным и безоговорочным (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты.

3.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью, а представитель Заказчика — полномочиями на заключение договора.

3.4. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что до совершения акцепта ознакомился с текстом настоящей оферты, Политикой обработки персональных данных, страницей «Условия оплаты и возврата» и действующими тарифами, что полученная информация ему понятна и неразрешённых вопросов о содержании услуг, сроках их оказания и порядке расчётов у него не осталось.

3.5. Текст настоящей оферты размещён на Сайте по адресу tglm.tech/offer и доступен в полном объёме без регистрации, без пароля и до совершения оплаты. Дата редакции указана в начале документа. Предыдущие редакции хранятся Исполнителем и предоставляются по запросу, направленному на support@tglm.tech.

3.6. Сведения, сообщённые Заказчиком при регистрации и оплате, должны быть достоверными и актуальными. Об их изменении Заказчик уведомляет Исполнителя в течение 7 (семи) календарных дней и самостоятельно несёт последствия предоставления недостоверных или неактуальных сведений.

4. Пробный период

4.1. Исполнитель вправе предоставить Заказчику пробный период: 50 контактов охвата, одна кампания, срок 7 календарных дней, стоимость 0 ₽.

4.2. Пробный период предоставляется не более одного раза на одну Организацию, по заявке и после сверки сведений об Организации. Оплата за пробный период не взимается, платёжные данные не запрашиваются.

4.3. Исполнитель вправе отказать в предоставлении пробного периода без объяснения причин. Раздел 7 настоящей оферты к пробному периоду не применяется: оплата не производилась.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Заказчик самостоятельно определяет параметры целевой аудитории и предоставляет текст первичного обращения.

5.2. Исполнитель вправе отказать в направлении текста, противоречащего законодательству Российской Федерации, правилам мессенджера Telegram или разделу 9 настоящей оферты, уведомив Заказчика.

5.3. Доступ к Сервису предоставляется с момента активации тарифа. Направление первичных обращений начинается после проверки текста Исполнителем — как правило, в течение 1 (одного) рабочего дня.

5.4. Срок исполнения оплаченного объёма зависит от объёма охвата и допустимого темпа обращений и отображается в Сервисе при оформлении. Темп ограничен лимитами мессенджера Telegram, и Исполнитель не превышает их ни по просьбе Заказчика, ни за доплату.

5.5. По отдельному заказу доступна приоритетная доставка охвата: стоимость охвата увеличивается на 30 %, срок исполнения фиксируется в заказе.

5.6. Ход оказания услуг отображается в Сервисе в режиме реального времени: израсходованный охват, полученные ответы, стадии диалогов. Эти сведения являются отчётом Исполнителя об оказанных услугах.

5.7. Акт об оказанных услугах не составляется, если Заказчик не заявил о необходимости его оформления в течение 5 (пяти) рабочих дней с окончания расчётного периода. При отсутствии мотивированных возражений Заказчика в тот же срок услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

5.8. Исполнитель вправе привлекать к исполнению обязательств третьих лиц — провайдеров связи, хостинга, вычислительных мощностей и программного обеспечения, — оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия как за свои собственные. Обработка персональных данных такими лицами осуществляется на условиях Политики обработки персональных данных.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Действующие тарифы размещены на Сайте в разделе «Тарифы» и в Сервисе. Стоимость указана в рублях Российской Федерации. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, НДС не облагается.

6.2. Все расчёты по договору ведутся через внутренний баланс Организации. Пополнение внутреннего баланса производится через платёжный сервис; способы оплаты приведены на странице «Условия оплаты и возврата».

6.3. Оплата тарифа, докупка охвата и приобретение пакетов производятся списанием средств с внутреннего баланса по инициативе Заказчика.

6.4. Расчётный период составляет 30 календарных дней. Оплата возможна за один расчётный период, за квартал (со скидкой 10 %) или за год (со скидкой 20 %); при оплате за срок средства вносятся сразу за весь срок, а включённый в тариф охват начисляется в начале каждого расчётного периода. Неизрасходованный включённый охват на следующий расчётный период не переносится. Охват, приобретённый отдельным пакетом, действует в течение 12 месяцев с даты покупки.

6.5. Продление тарифа производится автоматически: в дату окончания оплаченного периода стоимость следующего периода списывается с внутреннего баланса Организации. Заказчик вправе отключить автоматическое продление в Сервисе в разделе «Деньги» в любой момент — оплаченный период при этом дорабатывает до конца. Если средств на балансе недостаточно, оказание услуг приостанавливается; доступ к ранее полученным данным сохраняется.

6.6. Чек формируется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ и направляется Заказчику. При оплате юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем чек формируется с указанием ИНН и наименования плательщика.

6.7. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменение тарифов не распространяется на уже оплаченные периоды и уже приобретённые пакеты.

7. Отказ от договора и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, уведомив Исполнителя по адресу support@tglm.tech.

7.2. Возврату подлежат:

• неизрасходованный остаток внутреннего баланса Организации;
• стоимость приобретённого, но неизрасходованного охвата и неисполненной части пакетов.

7.3. Израсходованный охват возврату не подлежит: услуга по нему оказана в момент списания контакта охвата (п. 2.3).

7.4. При оплате за срок (квартал, год) возвращается стоимость полных расчётных периодов, которые не начались. Начатый расчётный период не возвращается. Скидка за срок при возврате пересчитывается: уже использованные расчётные периоды считаются по стоимости помесячной оплаты.

7.5. Заявление о возврате направляется на support@tglm.tech с адреса электронной почты, указанного при регистрации, и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

7.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами письменно. Срок зачисления зависит от банка получателя и обычно составляет до 5 (пяти) рабочих дней с момента проведения возврата Исполнителем. Комиссия за возврат с Заказчика не удерживается.

7.7. Мотивированный отказ в возврате направляется Заказчику в тот же срок, что установлен пунктом 7.5, с указанием оснований. Спор по такому отказу рассматривается в порядке раздела 12.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

8.2. Заказчик подтверждает, что вправе передавать Исполнителю сведения, которые передаёт в рамках договора, и что их передача не нарушает прав третьих лиц.

8.3. Роли сторон разграничены так же, как в разделе 11 Политики: в отношении данных получателей оператором выступает Исполнитель — он определяет состав данных, способы и средства обработки и ведёт коммуникацию своими техническими средствами. Заказчик определяет признаки целевой аудитории и содержание первичного обращения, а в отношении сведений о заинтересованных получателях, переданных ему по результатам диалога (п. 2.1), действует как самостоятельный оператор и обрабатывает их под свою ответственность.

8.4. При оплате платёжному сервису передаются только данные плательщика — Заказчика или его представителя — в объёме, необходимом для проведения расчёта и формирования чека, на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Сведения о получателях платёжному сервису не передаются и в платёжных документах не отражаются.

9. Обязанности и ответственность Заказчика

9.1. Заказчик гарантирует, что содержание предоставленных им первичных обращений не нарушает законодательство Российской Федерации, в том числе Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

9.2. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за содержание предоставленных им текстов, за достоверность заявлений о товарах и услугах и за правовые последствия их распространения.

9.3. Запрещается использовать Сервис для распространения: информации, запрещённой к распространению в Российской Федерации; предложений товаров и услуг, оборот которых запрещён или ограничен; заведомо недостоверных сведений; материалов, нарушающих права третьих лиц.

9.4. При нарушении пункта 9.3 Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика. Израсходованный охват в этом случае не возвращается.

9.5. Заказчик заверяет Исполнителя об обстоятельствах (статья 431.2 ГК РФ): он обладает правами на передаваемые Исполнителю тексты, изображения, обозначения и иные материалы; сведения о товарах и услугах, содержащиеся в этих материалах, достоверны; распространение этих материалов не требует разрешений, лицензий и согласий, которых у Заказчика нет.

9.6. Если вследствие недостоверности заверений Заказчика или содержания предоставленных им материалов к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц или контролирующих органов и такие требования удовлетворены вступившим в силу судебным актом либо актом уполномоченного органа, Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, включая суммы наложенных взысканий, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного требования с приложением копий подтверждающих документов (статьи 15, 393, 431.2 ГК РФ).

10. Ответственность Исполнителя

10.1. Исполнитель обеспечивает работоспособность Сервиса и принимает меры к устранению сбоев, но не гарантирует бесперебойной работы: возможны перерывы, вызванные профилактическими работами, действиями третьих лиц, изменением правил и технических условий мессенджера Telegram.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за ограничения, налагаемые мессенджером Telegram на используемые учётные записи, и устраняет их последствия своими силами и за свой счёт.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора: стихийными бедствиями, пожарами, военными действиями, актами органов власти, авариями и длительными перебоями в работе сетей связи и энергоснабжения, иными чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

10.3.1. Сторона, для которой такие обстоятельства наступили, уведомляет другую сторону в течение 3 (трёх) календарных дней с даты их наступления и сообщает предполагаемый срок их действия. Несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на эти обстоятельства.

10.3.2. Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно времени действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.

10.3.3. Если такие обстоятельства действуют более 30 (тридцати) календарных дней подряд, любая из сторон вправе отказаться от договора, письменно уведомив другую сторону. Расчёты в этом случае производятся в порядке раздела 7.

10.4. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком за расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

11. Срок действия, изменение оферты, расторжение

11.1. Договор действует с момента акцепта до исполнения сторонами обязательств.

11.2. Исполнитель вправе изменить оферту в одностороннем порядке, опубликовав новую редакцию на Сайте. О предстоящем изменении Исполнитель уведомляет Заказчика в Сервисе и по адресу электронной почты, указанному при регистрации, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды и уже приобретённые пакеты и применяются к отношениям сторон с начала расчётного периода, следующего за днём вступления изменений в силу.

11.2.1. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу отказаться от договора, уведомив Исполнителя в порядке пункта 7.1; расчёты производятся по правилам раздела 7 в редакции, действовавшей на дату оплаты. Использование Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

11.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных пунктом 9.4, а также при нарушении Заказчиком иных условий договора, вернув неизрасходованные средства в порядке раздела 7.

11.4. Если отдельное положение настоящей оферты признано недействительным или утратило силу вследствие изменения законодательства, остальные положения сохраняют действие. Недействительное положение заменяется положением, наиболее близким ему по смыслу и допустимым в правовом отношении.

11.5. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

12. Разрешение споров

12.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

12.2. Претензия направляется на support@tglm.tech с адреса электронной почты, указанного при регистрации, и содержит: наименование и ИНН Заказчика, существо требования, его обоснование и расчёт суммы, а также копии документов, на которые Заказчик ссылается. Ответ направляется на тот же адрес.

12.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. К договору применяется право Российской Федерации.

13. Права на результаты интеллектуальной деятельности

13.1. Исключительные права на Сервис, входящие в его состав программное обеспечение и базы данных, на интерфейсы, тексты и оформление Сайта, а также на обозначение TGLM и фирменную символику принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании. Заключение договора не влечёт перехода к Заказчику исключительных прав.

13.2. На срок действия договора Заказчику предоставляется право использования Сервиса по прямому назначению в пределах функциональности оплаченного тарифа (простая неисключительная лицензия) без права предоставлять доступ к Сервису третьим лицам.

13.3. Заказчик не вправе копировать, модифицировать и декомпилировать Сервис и входящее в него программное обеспечение, создавать на его основе производные продукты, обходить технические ограничения, а также автоматизированно извлекать данные из Сервиса способами, не предусмотренными его функциональностью.

13.4. Передавая Исполнителю тексты, изображения и иные материалы, Заказчик предоставляет право использовать их в объёме, необходимом для оказания услуг, на срок действия договора.

13.5. При нарушении пунктов 13.2–13.3 Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису, уведомив Заказчика.

14. Юридически значимые сообщения и электронный документооборот

14.1. Стороны признают юридическую силу уведомлений, претензий, заявлений и иных сообщений, направленных по электронной почте с адресов, указанных в пункте 14.2, равной юридической силе документов на бумажном носителе. Такие сообщения являются юридически значимыми (статья 165.1 ГК РФ).

14.2. Адреса для обмена сообщениями: со стороны Исполнителя — support@tglm.tech; со стороны Заказчика — адрес электронной почты, указанный им при регистрации в Сервисе.

14.3. Сообщение считается доставленным в день отправления, а отправленное в нерабочий день — в ближайший следующий рабочий день. Сообщение считается доставленным и в случае, когда оно поступило адресату, но по зависящим от него обстоятельствам не было вручено или адресат с ним не ознакомился.

14.4. Каждая сторона самостоятельно обеспечивает конфиденциальность доступа к своему адресу электронной почты и к учётной записи в Сервисе и несёт риск действий, совершённых с их использованием, до момента уведомления другой стороны об утрате доступа.

14.5. Оригиналы документов на бумажном носителе направляются по требованию стороны по почтовому адресу, сообщённому ею в ответ на такое требование.

15. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый Колбас Алексей Алексеевич
ИНН 502987084066
Налоговый режим: налог на профессиональный доход (НПД), НДС не облагается
Город: Москва
Телефон: +7 985 730-25-39
Электронная почта: support@tglm.tech
Сайт: tglm.tech